Kako izgraditi dobre medjuljudske odnose?

Kako izgraditi dobre medjuljudske odnose tatjana mamula
This post is also available in:

Ako želite da budete uspešan lider - izgradite čvrste međuljudske odnose

(Sve što znam o liderstvu naučio sam od svog košarkaškog trenera)

 

Dobri međuljudski odnosi su jedna od najvažnijih stvari u svakom poslu. Izgraditi čvrste međuljudske odnose često zvuči kao fraza, kao nešto što se podrazumeva da svako ume i zna. Međutim, na osnovu mog iskustva shvatio sam da su dobri međuljudski odnosi u firmi veoma retki. Umesto podrške češće sam viđao omalovažavanje, umesto odgovornosti - okrivljavanje, a umesto kolegijalne solidarnosti - ogovaranje. Mali broj ljudi uspeva da izgradi i održi dobre i kvalitetne relacije na poslu. Ipak, mišljenja sam da je to veština koja može da se uči, vežba i na kraju savlada.

Kad se radi o pojmu međuljudskih odnosa, većina nas misli da je fokus na drugim ljudima. Zapravo, fokus je na nama. Za dobre i kvalitetne međuljudske odnose potrebno je da se prvo dobro povežemo sa sobom. Deluje - ništa lakše od toga. Čini nam se da se i ovo samo po sebi podrazumeva. Međutim, veoma je teško. Zahteva da to ko smo iznutra izrazimo i spolja; da smo u kontaktu sa svojim emocijama, naročito onim neugodnim. Zahteva da smo prisutni u trenutku. To je posebno bitno ako ste lider i želite da doprete do svih članova tima.

U današnje vreme autoritativni lideri sve više postaju nepoželjan model u firmi. Istovremeno primećujemo da se smanjuje i broj autoritativnih roditelja. Koučing tehnike postaju neophodan alat kako u roditeljstvu, tako i u poslovnom okruženju. Roditelji su danas prvenstveno koučevi - neko ko pomaže svojoj deci da uče o životu, da stiču određene veštine, da rastu i da se razvijaju. Bez obzira na to koje je vaše polje delovanja, da biste postali uspešan kouč morate prvenstveno da izgradite dobar odnos sa osobom koju trenirate. To važi kako za dete, tako i za odraslog člana tima. Suština je ista. Povezanost i poverenje moraju da postoje.

S tim u vezi, sećam se svog košarkaškog trenera koji je svima nama bio neko između figure oca i najboljeg prijatelja. Toma je naš tim vodio instinktivno, ali kada se sada osvrnem na to, on je u stvari koristio sve veštine dobrog koučinga. Takvi primeri ne čude da se došlo do ideje o primeni koučing principa u liderstvu. Od njega sam naučio kako biti odličan trener i šta čini uspešnog lidera.

Budite autentični

Toma je bio svoj. To je nama u periodu traženja sebe bilo veoma važno. Imao je svoj stav i svoje mišljenje, čime je zavredio naše poštovanje. Dešavalo se da ostane sam među ostalim trenerima, ne priklanjajući se glavnoj struji u tadašnjem okruženju. Bio je u miru sa tim. Nije to smatrao za neki 'big deal'. Kada bi ga pitali da li se plaši eventualnih posledica, samo bi odmahnuo rukom. Kvalitet rada i snaga ličnosti osiguravala mu je mesto, uprkos prolaznim turbulencijama.

Izgradite lični autoritet

Toma je bio jedan od ljudi sa integritetom, neko kome se veruje. Nije to bilo zbog nekog posebnog događaja, niti zbog naročite harizme. Toma je, jednostavno, bio čovek koji ono što misli i govori, zapravo i radi. Danas je to poznato kao davanje ličnog primera u efikasnom upravljanju timom.

Budite više lični

Svi smo znali dovoljno ličnih detalja o njemu. Znali smo imena i gafove njegovih kućnih ljubimaca, probleme njegove dece u školi, dileme prilikom kupovine automobila i muke odvajanja od svojih prvih kola koja je vozio skoro 14 godina. Time se u odnosu na profesore u školi bitno razlikovao, pa smo ga više doživljavali kao bliskog rođaka, nego kao neku daleku figuru. To je stvorilo prisnost i poverenje među nama.

Budite lojalni

Zbog svog stava i odnosa prema nama, znao je o nama mnogo više nego naši roditelji. Njemu smo se poveravali kad bismo imali probleme. Nikad to poverenje nije zloupotrebio. Znali smo da su naše tajne kod njega sigurne. Naravno, znali smo i to da bi se obratio roditeljima na svoj način da su ovi problemi prevazišli regularne probleme odrastanja.

Podelite svoju priču sa drugima

Kad god bi se neko od nas našao u problemu, on bi našao neku priču ili anegdotu iz svog života. Nikad nije savetovao. Nekad bi izgledalo da anegdota koju bi ispričao nema nikakve veze sa problemom. Tek kasnije bismo povezali stvari. To nam je pomagalo da pogledamo situaciju iz drugog ugla i shvatimo relativnost stvari.

Pokažite svoju ljudsku stranu

Nije se libio da podeli sa nama neki od svojih ličnih neuspeha. Kada bi neko od nas bio u ljubavnom problemu, on bi se setio Svetlane, svoje nekadašnje ljubavi, zbog koje bi i tada obarao pogled. Nama je to veoma značilo. Time je pokazivao da nas tretira kao sebi ravne, zbog čega smo ga jako voleli i poštovali.

Prihvatite svoje pogreške

Kako se rukovodio instinktom, ponekad mu je taj isti instinkt stvarao probleme. Dešavalo se da impulsivno reaguje naročito u žaru igre. Izbegavao je da okrivi bilo koga za svoj trenutni ispad. Pozvao bi nas na pivo i izvinio nam se.

Poštujte druge

Često bi nas pitao za mišljenje prilikom donošenja određenih odluka, ponekad i kada se ta odluka nije ticala nas direktno. Razgovarao bi sa nama o tome koja su kola bolja za koje namene, i obavezno bi se konsultovao sa nama pre kupovine. To nam je godilo, pa smo uvek bili spremni da damo sve od sebe kad god bismo bili u prilici - na terenu i van njega.

Uočite potencijal u drugima

Kada bi centar u više navrata igrao prosečno dobro, ali ispod svojih mogućnosti, Toma bi mu posle utakmice prišao i rekao:

"Ovo je bila prilično dobra igra, čak vrlo solidna. Dobro si igrao, i to nije ono što ti zaista umeš. Tvoji potencijali su veći od ovoga. To je pravo dodavanje i anticipiranje protivnikovih namera. Da, ti možeš mnogo više!" To je bilo dovoljno da se naš centar sledeći put pokaže u punom svetlu. Niko nije želeo da izneveri Tomu.

Njegov primer mi je pred očima svaki put kad moram da se suočim sa određenim problemom. Kad se nađem u škripcu, često upitam sebe: "Šta bi Toma uradio u ovoj situaciji?". Bez obzira na sve tehnike, kurseve, radionice i znanja koja sam posedovao, njegov primer je ostavio najjači utisak na mene. Tokom karijere, to mi je pomagalo da rešim složene probleme i donesem neke važne odluke.

Viktor
Menadžer iz Novog Sada

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *